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Frequently Asked Questions

1. Allgemein
  1. Wer ist Ophirum?
  2. Wer sind die handelnden Personen bei Ophirum?
  3. An wen kann ich mich im Falle von Rückfragen und Auskünften wenden?
2. Produkte
  1. Woher kommen unsere Produkte und wer sind die Hersteller?
  2. Wer garantiert die Echtheit der Ware?
  3. Gibt es Zertifizierungen für die gehandelten Produkte?
  4. Wie sind die Münzen und Barren gegen äußere Einflüsse geschützt?
3. Handel
  1. Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
  2. Wann wird meine Bestellung verbindlich?
  3. Erhalte ich eine Auftragsbestätigung und eine Benachrichtigung über meine Zahlung?
  4. Ist ein Kauf/Verkauf von Edelmetallen mehrwertsteuerpflichtig?
  5. Wie sind die Handelszeiten von Ophirum?
  6. Ist der Handel bei Ophirum sicher?
4. Barzahlung
  1. Sind Tafelgeschäfte möglich?
  2. Wo kann ich Gold gegen Barzahlung kaufen?
  3. Wie ist der Ablauf der Barzahlung vor Ort?
  4. Wie hoch sind die Kosten bei Barzahlung?
5. Weitere Bezahlmöglichkeiten
  1. Sind Zahlungen per Nachnahme möglich?
  2. Wie erfolgt die Zahlung per Vorkasse?
  3. Was ist die Sofortüberweisung?
6. Versandabwicklung
  1. Wie hoch sind die Versandkosten?
  2. Wie schnell bekomme ich meine Ware geliefert?
  3. Wie sicher ist der Versand?
  4. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht an der angegebenen Lieferadresse anzutreffen bin?
  5. Anlieferung an Firmenadresse?
7. Einlagerung
  1. Wie funktioniert die Einlagerung?
  2. Wo werden meine Edelmetalle eingelagert?
  3. Bis zu welchem Warenwert kann ich einlagern?
  4. Sind meine Edelmetalle versichert?
  5. Warum muss ich beim Verkauf aus dem Bestand meine Kontodetails angeben?
  6. Was kostet die Einlagerung?
  7. Wie kann ich meine Einlagerung auflösen?
  8. Kann ich meine Edelmetalle jederzeit einsehen?
  9. Ist die Ware zu 100% Kundeneigentum?
8. Sparplan
  1. Was ist Tresor Gold?
  2. Ist die gekaufte Ware physisch vorhanden?
  3. Wie sicher ist mein Eigentum?
  4. Wie findet die Einzahlung statt ?
  5. Wie hoch sind die Gebühren?
9. Internet
  1. Welche Daten werden gespeichert?
  2. Wie sicher sind meine Daten?
  3. Welche Verschlüsselung nutzt Ophirum bei der Kommunikation über das Internet?